Livraison & exécution

1. Un service numérique

Quitivo fournit un service numérique : une lettre de résiliation rédigée à partir des informations que vous fournissez. Il n'y a aucun produit physique et rien ne vous est expédié, aucun frais de livraison ou d'expédition ne s'applique donc.

2. Comment votre lettre est livrée

Nous envoyons la lettre de résiliation rédigée principalement par e-mail à l'adresse que le prestataire que vous résiliez a enregistrée pour les résiliations. Lorsqu'un prestataire n'accepte les résiliations que par courrier postal, nous l'envoyons par courrier.

3. Délai

Nous rédigeons et envoyons votre lettre dans les quelques heures suivant votre demande, et au plus tard sous un jour ouvré. Dès qu'elle est en route, vous recevez de notre part un e-mail de confirmation d'envoi.

4. Ce que signifie la livraison

La livraison signifie que nous avons envoyé la lettre de résiliation au prestataire. Ce n'est pas une garantie que le prestataire la reçoive, la traite ou y donne suite — l'effet juridique de la résiliation est entièrement régi par votre contrat avec le prestataire. Voir nos Conditions générales (« Pour quoi vous payez — et pour quoi pas ») pour l'explication complète.