Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

System One Software LLC, driver quitivo.com. Kontakt: support@quitivo.com.

2. Indsamlede oplysninger

Fornavn, efternavn, adresse, e-mail, telefon (valgfrit), kundenummer (valgfrit) og evt. begrundelse. Plus betalings-metadata og driftslogs (tidsstempel, IP-adresse til svindelforebyggelse).

3. Formål og retsgrundlag (GDPR)

(a) Aftaleopfyldelse — skrive/sende, fakturere, påmindelser. (b) Legitim interesse — svindelforebyggelse, kvalitet, support. (c) Retlig forpligtelse — bogførings- og skattekrav.

4. Deling — databehandlere

Vi bruger følgende databehandlere:

Behandler	Formål	Placering
Stripe	payments	EU/US
Postmark	transactional email + inbound support mail	EU
Bird.com	SMS notifications	EU
Anthropic (Claude)	AI-assisted support replies	EU/US
Neon (Vercel Postgres)	database storage	EU (Frankfurt)
Vercel	hosting	EU
Justus Collect (planned)	debt collection at +21d	EU

Navn og adresse deles med den pågældende udbyder. Betaling håndteres af Stripe; vi ser aldrig kortdata.

5. Dataplacering

Database på Neon Postgres i EU (Frankfurt). E-mail og SMS også inden for EU. Stripe behandler betalinger EU/US iht. EU's standardkontraktbestemmelser.

6. Opbevaring

Sagsdata: op til 7 år af skattemæssige og regnskabsmæssige grunde. E-mailkorrespondance: 3 år. Formularudkast: 30 dage. Frameldingsliste: ubegrænset for at respektere dit ønske.

7. Dine rettigheder

Indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning, indsigelse. Klage kan rettes til Datatilsynet. Kontakt: support@quitivo.com.

8. AI-assisterede svar

Svar på supportmail kan udarbejdes med hjælp fra Anthropic Claude. E-mailindholdet behandles af Anthropic alene for at generere svaret og bruges ikke til modeltræning.

9. Cookies

Se separat Cookiepolitik.

10. Kontakt

support@quitivo.com