Privatlivspolitik
Juridisk · 2026-05-10
1. Dataansvarlig
Quitivo, driver quitivo.com. Kontakt: support@quitivo.com.
2. Indsamlede oplysninger
Fornavn, efternavn, adresse, e-mail, telefon (valgfrit), kundenummer (valgfrit) og evt. begrundelse. Plus betalings-metadata og driftslogs (tidsstempel, IP-adresse til svindelforebyggelse).
3. Formål og retsgrundlag (GDPR)
(a) Aftaleopfyldelse — skrive/sende, fakturere, påmindelser. (b) Legitim interesse — svindelforebyggelse, kvalitet, support. (c) Retlig forpligtelse — bogførings- og skattekrav.
4. Deling — databehandlere
Vi bruger følgende databehandlere:
| Behandler | Formål | Placering |
|---|---|---|
| Stripe | payments | EU/US |
| Viva.com (Viva Wallet) | card payment processing | EU/EEA |
| Postmark | transactional email + inbound support mail | EU |
| Bird.com | SMS notifications | EU |
| Anthropic (Claude) | AI-assisted support replies | EU/US |
| Neon (Vercel Postgres) | database storage | EU (Frankfurt) |
| Vercel | hosting | EU |
| Justus Collect (planned) | debt collection at +21d | EU |
Navn og adresse deles med den pågældende udbyder. Betaling håndteres af vores betalingsudbydere Stripe og Viva.com; vi ser aldrig kortdata.
5. Dataplacering
Database på Neon Postgres i EU (Frankfurt). E-mail og SMS også inden for EU. Stripe behandler betalinger EU/US iht. EU's standardkontraktbestemmelser; Viva.com behandler betalinger inden for EU/EØS.
6. Betalingssikkerhed
Betalinger håndteres udelukkende på den PCI-DSS-kompatible, TLS-krypterede hostede betalingsside hos vores betalingsudbydere Stripe og Viva.com. Vi gemmer aldrig dit kortnummer eller CVV.
7. Opbevaring
Sagsdata: op til 7 år af skattemæssige og regnskabsmæssige grunde. E-mailkorrespondance: 3 år. Formularudkast: 30 dage. Frameldingsliste: ubegrænset for at respektere dit ønske.
8. Dine rettigheder
Indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning, indsigelse. Klage kan rettes til Datatilsynet. Kontakt: support@quitivo.com.
9. AI-assisterede svar
Svar på supportmail kan udarbejdes med hjælp fra Anthropic Claude. E-mailindholdet behandles af Anthropic alene for at generere svaret og bruges ikke til modeltræning.
10. Cookies
Se separat Cookiepolitik.
11. Kontakt
support@quitivo.com